FAQ.gih.se - Den självklara sidan för att hitta svaret på dina frågor. 
IT-Introduktion för studenter vid GIH
- Patrik Blume
Introduktion
Nedan hittar du en introduktion till den IT-miljö som finns vid GIH samt vilka olika typer av tjänster mm du kan använda för att underlätta dina studier.
Var inte rädd för att sidan ser ut till att vara lång utan se den som en “crash course” i hur IT fungerar vid GIH.
När du gått igenom denna sida har du så mycket “hum” så att du vet vart du skall vända dig i olika frågor.
Lycka till och kör hårt!
Allmänt
För att lättare hjälpa dig som ny student in i din IT-vardag här på GIH har IT-funktionen här samlat en del bra information som du kan gå igenom i lugn och ro för att känna dig lite mer “hemma” i din IT-vardag.
Varje grupprum på GIH är utrustad för att kunna genomföra möten fysiskt, som mix eller helt på distans. Där finns anslutningsutrustning för att du själv kan ansluta din bärbara dator via kabel till TV-skärmen eller så loggar du in med ditt GIH-konto via den lilla datorn som finns bakom TV:en och genomför ditt möte?
Ditt IT-konto
Ditt IT-konto är personligt och får en lämnas ut till någon annan. Själva IT-kontot är uppbyggt av din e-postadress (“förnamn.efternamn@student.gih.se”) samt tillhörande lösenord.
Exempel på system där ditt IT-konto används | ||
|---|---|---|
GIH-dator | E-post | Samarbetsplattform |
Lärplattform (Canvas) | Office 365 (Outlook, OneDrive mm) | Trådlöst nätverk (eduroam) |
Ärendehanteringssystem | LADOK | Zoom |
Utskriftssystem |
|
|
På GIH tillämpar vi också krav på hur ditt lösenord får se ut och hur långt det skall vara, mer info hittar du här: Krav på lösenord vid GIH
Skulle du glömma ditt lösenord kan du själv återställa detta genom att besöka http://office.com och här hittar du guide kring hur man gör: Länk till återställning
Lagringsytor
Det finns ett flertal olika lagringstjänster vid GIH, allt ifrån din egna hemkatalog (K:) som du når via din dator eller din OneDrive.
OBS! Det är dessa lagringsytor som är kopplade till informationsklassningen ovan.
Lagringsytor | Förklaring |
|---|---|
Hemkatalog (K:) | Nås via “utforskaren” på en student-dator när datorn är ansluten till GIH:s nätverk. Data som du sparar här har bara du tillgång till och ingen annan. Här kan du spara upp till 500 MB. Datat återfinns i Sverige och klassas om en säkrare lagringstjänst en t ex lagring från Office 365 (t ex OneDrive). |
Office 365 | En molntjänst som högskole- och universitetssektorn i Sverige upphandlat gemensamt. Lagring sker via SUNET:s partner Microsoft. Här ryms tjänster såsom Outlook på webb, OneDrive, Teams, OneNote, Forms mm. Krypterat och nås oberoende av tid och rum över synkningsklient eller webbgränssnitt. Datat kan synkas från molnlagring till din privata dator samt nås via webbgränssnitt. Lagring inom EU/EES. |
E-post och kalenderhantering
På din dator använder du programmet Outlook för att skicka e-post och hantera din kalender. Din e-post och kalender mm finns också tillgänglig online via Microsoft på: https://outlook.com och då loggar du in med ditt IT-konto. Givetvis kan du också få din e-post i din mobil och då använder appen “Outlook”.
Kalendern i Outlook använda för att boka möten och GIH:s möteslokaler finns bokningsbara i kalender.
Utskriftshantering
På GIH används ett utskriftssystem som heter “Safe Q” för både personal och studenter. En stor fördel med detta system är att du kan skriva ut när du vill och senare hämta ditt i vilken skrivare som helst genom att använda din “blipp” för att autentisera dig vid skrivaren.
Systemet erbjuder dig också möjlighet att skriva ut från en privat dator, din mobil eller surfplatta.
OBS! För att kunna skriva ut måste du koppla ihop din “blipp” med ditt användarnamn. I princip går du fram till skrivaren, blippar din “blipp” och då blir du anmodad att logga in - använda dina GIH-användaruppgifter då.
För mer tips och guider om utskriftssystemet, se här:
Ärendehanteringssystem
För att kommunicera med olika funktioner inom GIH på ett smidigt sätt används ett ärendehanteringssystem som heter Jira.
Här svarar följande funktioner på frågor och svar:
IT-funktionen, Reception och Vaktmästeriet på frågor.
Ärendehanteringssystemet når du enklast via följande länk: http://support.gih.se
Genom att använda detta systemet håller du enkelt och smidigt koll på dina olika ärenden och det blir lätt för de olika funktionerna att eskalera ditt ärende om något problem skulle uppstå.
Ärendehanteringssystemet når du via en webbläsare från vilken dator, platta, telefon som du vill och när som helst.
IT-Service
Till IT-service vänder du dig med alla ärenden som rör dina kontoproblem, problem med trådlöst nätverk och utskrifter mm eller om du bara har någon fråga eller fundering.
Så här kommer du i kontakt med IT-supporten:
Ring på supportnumret: 08 - 120 538 41
Lägg ett ärende i vårt ärendehanteringssystem: https://gihse.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/10 (kräver inloggning)
Besöka drop-in IT-service i biblioteket vardagar mellan kl 12.00-13.00. Vid terminstart och 2 veckor framåt är vi bemanande mellan 11.00- 13.00.
Genom länken ovan kan du också se hur bemanningstider mm ser ut för IT-supporten.
Standardprogramvaror i datorsalar
Förutom att t ex Microsoft Office och Adobe (fullversionen) finns det ett flertal andra olika program installerade på GIH-datorerna i såväl datorsalarna som på Biblioteket.
Office 365
GIH använder sig av Office 365 och följande tjänster kan du då t ex använda:
E-post (via din dator eller t ex http://outlook.com)
Teams (för chatt och videomöten)
OneNote
OneDrive (tänk på vad du sparar här och följ informationsklassningsmodellen)
Officepaketet (Word, Excel, Powerpoint m.m) Office.com.
Videomöten
Programvara för videomöten på GIH är i dagsläget Zoom.
Vad | Beskrivning |
|---|---|
Zoom | Används främst för undervisning men även ibland också i digitala möten mellan lärare och student på GIH |
Trådlösa nätverk
På GIH finns det ett par olika typer av trådlösa nätverk beroende på vilken roll du har, t ex om du är student, gäst eller kanske lärare. Läs mer kortfattad info nedan och under tabellen hittar du en länk till mer information om vilket nätverk du bör använda och hur du kopplar upp dig.
Trådlöst nätverk | Beskrivning |
|---|---|
Eduroam | Ett federerat trådlöst nätverk om finns på i princip alla svenska lärosäten och även utomlands på olika campusområden. Du använder din GIH-e-postadress för att logga in. Det finns även tillgängligt på flera flygplatser och tågstationer i Sverige. Både studenter och personal kan använda detta nätverk. |
GIH Guest | Ett gästnätverk som används för gäster som inte kan ansluta sig via t ex Eduroam. |
Lärarplattformen (Canvas)
Denna resurs är framtagen för att hjälpa dig som student att använda lärplattformen Canvas, digitala mötesverktyget Zoom samt mediatjänsten GIH play.
Innehållet har utvecklats av IKT pedagogerna vid GIH.
Mera att läsa om Canvas finns här: https://gih.instructure.com/courses/632
GIH-Play
GIH och flera andra lärosäten i Sverige har anslutit sig till tjänsten Sunet Play (Kaltura). GIH Play heter tjänsten på GIH och är integrerat i lärplattformen Canvas.
GIH play är en mediatjänst som både lärare och studenter kommer åt direkt från lärplattformen Canvas. I GIH Play kan du ladda upp bilder, ljud- och videoinspelningar. Det går även att spela in direkt via tjänsten från datorskärm och mobil och göra enklare redigeringar.
Vill du veta mera?
Läs här: https://gih.instructure.com/courses/632/pages/gih-play-my-media-for-studenter
Övrigt
Då du kommer spendera en hel del av din tid här på GIH är det viktigt att du vet hur du skall agera om en farlig situation skulle uppstå, vänligen läs mer här: Krisinformation
Vi vill få dig att svettas!!