FAQ.gih.se - Den självklara sidan för att hitta svaret på dina frågor.
Återställ lösenordet till ditt IT konto
Information från IT-Service
Vänligen läs igenom guiden noggrant.
Det finns två alternativ för att återställa ditt lösenord eller begära ett nytt lösenord på distans. Det är viktigt att du följer instruktionerna i rätt ordning, eftersom vissa steg är nödvändiga för att kunna använda självserviceportalen.
OBS: Användarnamnet brukar vara ditt förnamn.efternamn@student.gih.se
Mer om detta kan du läsa här: Vad har jag för användarnamn?
Instruktioner
Här är en enkel guide för att återställa ditt lösenord:
Alternativ 1: Självservice via Microsoft
Har du lagt till ditt telefonnummer första gången du aktiverade ditt IT-konto? I så fall kan du använda portalen för att återställa lösenordet med hjälp av ditt telefonnummer.
För att återställa ditt lösenord själv via Microsofts självserviceportal, behöver du först ha aktiverat MFA (multifaktorautentisering) på ditt konto. Denna funktion är obligatorisk sedan den 24 april 2024 för alla GIH-konton. Om du inte har aktiverat Multifaktorautentisering, kan du inte använda självserviceportalen för att återställa ditt lösenord.
Aktivera MFA: Följ denna länk för att aktivera MFA på ditt konto. Observera att du behöver ditt nuvarande lösenord för att slutföra aktiveringen.
Viktigt: Om du inte har konfigurerat en återställningsmetod (som Microsoft Authenticator/Mobilnummer) kommer du att få ett felmeddelande som säger att du inte kan återställa ditt lösenord själv.
Alternativ 1:
Har försökt logga in för många gånger, vänta en timme innan du använder denna tjänst.
Gå till Office 365 inloggningssidan.
Klicka på "Logga in" och välj sedan "Kan du inte komma åt ditt konto?".
Du kan använda länken https://passwordreset.microsoftonline.com/
Följ anvisningarna och skriv in din e-postadress. (förnamn.efternamn@student.gih.se) Kontakta IT om du inte har ditt användarnamn. itservice@gih.se
Ditt nya lösenord måste vara minst 10 tecken långt, innehålla en stor bokstav, en siffra och ett specialtecken. Det får inte innehålla åäö, ditt senaste lösenord eller ditt för- och efternamn.
GIH har regel som måste följas.
Vi måste säkerställa din identitet innan vi kan skicka dig ett nytt lösenord.
Om du inte har kunnat återställa ditt lösenord via självserviceportalen, eller om du inte har aktiverat Microsoft Authenticator/Mobilnummer, Då är det alternativ 2 som gäller. Distans eller på Plats här hos oss på GIH
Alternativ 2: Kontakta IT-support (Svara via pågående ärende)
Kontakta GIH:s IT-support.
För att få ett nytt lösenord skickat till dig måste IT-avdelningen säkerställa din identitet.
Detta kan göras genom att ta en bild av ditt ID-kort och skicka till oss, eller genom att legitimera dig personligen på GIH:s IT-support under drop in-tider, måndag till fredag mellan 12 och 13.
Observera att GIH inte sparar några personuppgifter (som ID-kort) som skickas via e-post.
Skicka e-post till itservice@gih.se
Övrigt
Skulle du fortfarande ha problem är du välkommen att besöka IT-supportens Drop-inmottagning alt skicka ett mail till IT: itservice@gih.se
Relaterade frågor
Vi vill få dig att svettas!!