/
Återställ lösenordet till ditt IT-konto/studentkonto

FAQ.gih.se - Den självklara sidan för att hitta svaret på dina frågor. (smile)

Återställ lösenordet till ditt IT-konto/studentkonto

This content is archived.
Inaktuell infromation PB
Learn more

Introduktion

På denna sida hittar du som student information om hur du återställer ditt lösenord om du tappat bort det.

Pluggar du på distans och har tappat bort ditt lösenord skall du läsa mer under rubriken Återställ lösenordet till ditt IT-konto/studentkonto | För distansstudenterarchived

 

 

På den här sidan

VIKTIGT!
Det finns två alternativ för att återställa/ändra ditt lösenord, dessa är:

  • Alternativ 1: Byta själv på distans (via Microsofts självserviceportal)

  • Alternativ 2: Besöka IT-service och få hjälp (på plats i biblioteket)

Det är viktigt att du följer instruktionerna i rätt ordning, eftersom vissa steg är nödvändiga för att genomföra en lyckad lösenordsåterställning.

Tips: Användarnamnet brukar vara ditt förnamn.efternamn@student.gih.se

Mer om detta kan du läsa här: Vad har jag för användarnamn?

Alternativ 1: Självservice via Microsofts självserviceportal

Har du lagt till ditt telefonnummer första gången du aktiverade ditt IT-konto? I så fall kan du använda portalen för att återställa lösenordet med hjälp av ditt telefonnummer.

För att återställa ditt lösenord via Microsofts självserviceportal, behöver du först ha aktiverat MFA (multifaktorautentisering) på ditt konto. Denna funktion är obligatorisk sedan den 24 april 2024 för alla GIH-konton. Om du inte har aktiverat Multifaktorautentisering, kan du inte använda självserviceportalen för att återställa ditt lösenord.

Behöver du aktivera MFA? Följ i så fall denna länk: https://gihse.atlassian.net/wiki/x/AQDjYg (tänk på att du måste kunna ditt nuvarande lösenord för att slutföra aktiveringen).

VIKTIGT!
Om du inte har konfigurerat en återställningsmetod (som Microsoft Authenticator/Mobilnummer) kommer du att få ett felmeddelande som säger att du inte kan återställa ditt lösenord själv - då behöver du besöka IT-service.

Instruktion

  • Gå till Office 365 (http://office.com). Direkt länk https://passwordreset.microsoftonline.com/

  • Klicka på "Logga in"

  • Välj "Kan du inte komma åt ditt konto?"

  • Välj Skol- eller arbetskonto

  • Följ anvisningarna och skriv in din e-postadress. (förnamn.efternamn@student.gih.se) Kontakta IT om du inte har ditt användarnamn. itservice@gih.se

  • Ditt nya lösenord måste vara minst 10 tecken långt, innehålla en stor bokstav, en siffra och ett specialtecken. Det får inte innehålla åäö, ditt senaste lösenord eller ditt för- och efternamn. Läser mer här: Krav på lösenord vid GIH

BRA ATT VETA!
Får du problem med första alternativet ovan kan vi inte hjälpa dig över telefon utan du behöver legitimera dig innan vi kan hjälpa dig. I dessa fall rekommenderar vi alternativ 2 nedan.

Alternativ 2: Kontakta IT-service

  1. Besök IT-service i biblioteket, öppet dagligen mellan kl 12-13.

  2. Legitimera dig

  3. Nytt lösenord kan väljas.

För distansstudenter

Pluggar du på distans gör du följande:

  1. Kontakta IT-service via telefon eller mail

  2. Var beredd på att ta ett foto på dig själv inkl. ID-kort (körkort, nationellt ID-kort mm)

  3. Skicka det till itservice@gih.se (mail eller mms)

  4. Har du ett pågående ärende svara via ärendet (bilden som skall skickas in)

  5. IT-service kontaktar dig och lösenordsbyte kan ske

BRA ATT VETA!
GIH sparar inga personuppgifter utan när din identitetskontroll är klar så raderas bild/info.

Övrigt

Skulle du fortfarande ha problem är du välkommen att skicka ett mail till IT: itservice@gih.se

Relaterade frågor

Vi vill få dig att svettas!! (smile)